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Intelligent Call center solution
智能客服 / 營銷解決方案

將通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合、打通，幫助客戶快速抓取全域全平臺資源，精準提煉客群畫像

以靈活組合的服務(wù)策略，高效觸達目標客群并轉(zhuǎn)化，提高營銷成功率

構(gòu)建營銷與服務(wù)一體化的智能解決方案

全域全平臺

大數(shù)據(jù)分析制定用戶畫像，通過營銷渠道、服務(wù)渠道，思域流量等平臺，快速抓取目標客群

AI服務(wù)

我司預(yù)測業(yè)務(wù)場景，自動分層意向客戶，深度學(xué)習智能應(yīng)答，實現(xiàn)基礎(chǔ)營銷交互

精準觸達

篩選有效營銷對象，收集用戶反饋和銷售線索，及時電話營銷介入

數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)據(jù)分層、策略建模、標簽管理、訓(xùn)練迭代、合規(guī)性保障

我們的優(yōu)勢

專業(yè)的服務(wù)團隊

Professional service team

主動識別聚焦客戶“痛點”最大化交付價值、流程方法優(yōu)
化、工具優(yōu)化、提供“極速、專業(yè)、溫暖”的客戶服務(wù)

豐富的人才儲備

Rich talent pool

校企合作、文化團建、心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、晉升體系

定制化的合作模式

Customized collaboration model

包人包席、按件計酬、CPA/CPS

靈活響應(yīng)的服務(wù)設(shè)計

Flexible responsive service design

多站點交付、動態(tài)響應(yīng)、個性化定制、大促經(jīng)驗

優(yōu)秀的價值交付能力

Excellent value delivery capability

BPO客服：接通率、滿意度、合格率、人效產(chǎn)量、 投訴率、一解率、首響、平響

BPO營銷：成交率、成交單價

信息審查：初審/復(fù)審合格率、人效

AI智能：智能受理率、解決率

HRO：招聘響應(yīng)率、人員入職率

Business Introduction
我們的服務(wù)s
BPO業(yè)務(wù)外包
BPO業(yè)務(wù)外包
電話客服、在線客服、電話營銷、客戶回訪、內(nèi)容審核、標注
HRO人力外包
HRO人力外包
人事代理、勞務(wù)派遣、招聘管理、員工培訓(xùn)、薪酬福利、糾紛處理、人力風險管控、咨詢與規(guī)劃
AI技術(shù)服務(wù)
AI技術(shù)服務(wù)
AI智能客服與營銷、大數(shù)據(jù)營銷、信息安全、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)
KPO知識外包
KPO知識外包
管理咨詢服務(wù)、流程診斷、機器人業(yè)務(wù)場景訓(xùn)練、培訓(xùn)與咨詢

個性「定制服務(wù)」

提供電話客服、在線客服及工單專席客服等，全方位幫助客戶解決問題，包括產(chǎn)品咨詢，活動咨詢，訂單修改，維權(quán)處理，售后服務(wù)，品質(zhì)保障監(jiān)控，提升客戶體驗，增加客戶粘性。

針對不同類型的目標用戶進行個性化產(chǎn)品推薦，幫助品牌方展現(xiàn)良好的服務(wù)形象，提升用戶滿意度、客單價，達成銷售目標。

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